Pumps
Enkellaarsjes
Boots
Laarzen
Ballerina's
Sandalen
Pantoffels
Teenslippers
Mocassins
Klittenbandschoenen
Sneakers
Velcro
Boots
Espadrilles
Boot
Enkellaarsjes
Ballerina's
Laarzen
Pantoffels
Veterschoenen
Geopend zomer enkellaarsjes
Teenslippers
Babyslofjes
Mijn bestelling plaatsen
Plaats uw bestelling in 5 eenvoudige stappen:
1. Kies uw artikel, selecteer uw maat en voeg ze toe aan het winkelmandje.
2. Log in of maak uw account.
3. Kies de gewenste aflevermethode.
Zie ook Landen en wijzen van dienstverlening
4. Accepteer de algemene verkoopsvoorwaarden, valideer uw bestelling en betaal.
U kunt uw bestelling betalen met een debetkaart (Bancontact / Mister Cash) of met een kredietkaart (Maestro, Visa, MasterCard).
Debetkaart
U kunt deze methode gebruiken als u een rekening hebt bij één van deze banken: Belfius, BNP Paribas Fortis, Fintro, KBC, AXA Bank en VDK Spaarbank.
Betalen met Mister Cash/Bancontact is snel, eenvoudig en veilig. Betaling vindt plaats in uw vertrouwelijke internet betaalomgeving op basis van veilige betaalmethodes die specifiek zijn voor uw bank.
Creditcard
Maestro, Visa en MasterCard worden geaccepteerd. Uw gegevens worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol, dat de versleuteling van uw bankgegevens op uw computer mogelijk maakt voordat deze via internet naar onze bank worden verzonden. Er circuleert dus geen vertrouwelijke informatie op het netwerk zonder eerst versleuteld te zijn. Het SSL certificaat garandeert tevens dat Delcambe eigenaar is van deze website. Alle garanties van vertrouwelijkheid en veiligheid zijn dus voldaan.
5. U wordt omgeleid naar de site waar uw bestelling is bevestigd.
Deze bevestiging wordt u ook per e-mail toegestuurd.
Als je de bevestigingsemail niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je junkmail.
Mijn bestelling wijzigen of annuleren
Zodra de bestelling is gevalideerd, is het niet mogelijk om deze te wijzigen.
U kunt de artikel(en) in uw bestelling echter altijd annuleren voordat deze is verzonden.
In dit geval nodigen wij u uit om snel contact op te nemen met onze Klantenservice met uw ordernummer, hetzij per telefoon 065/40.88.98 hetzij per e-mail: customercare@delcambe.be om te annuleren en dan een nieuwe bestelling te plaatsen op de site.
Wij zullen het geannuleerde artikel zo snel mogelijk terugbetalen.
Artikel van mijn bestelling is niet op voorraad
De artikelen op de site worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Af en toe bestellen 2 klanten het laatste artikel tegelijkertijd op voorraad.
In dit geval kan alleen de eerst gevalideerde bestelling worden verwerkt.
Daarom wordt de tweede bestelling geannuleerd en onze klantenservice informeert de klant.
We terugbetalen uiteraard het artikel, inclusief eventuele verzendkosten.
Aangezien de verkoper artikelen die niet in de winkels zijn opgehaald of door de klant zijn geretourneerd, weer op de markt brengt, is het mogelijk dat de artikelen later weer beschikbaar zijn.
Ontbrekend, onjuist of defect artikel in mijn pakket
Een artikel ontbreekt bij uw bestelling?
Controleer vooraf of u geen e-mail hebt ontvangen van onze klantenservice waarin u op de hoogte wordt gesteld van een voorraadtekort van het artikel. Een creditnota wordt dan bij uw factuur gevoegd.
Het is ook mogelijk dat de te omvangrijk bestelling in twee pakketten met een tussenliggende leveringsdag wordt verzonden.
Als u niets hebt ontvangen (e-mail of tweede pakket), nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met uw ordernummer, hetzij per telefoon 065/40.88.98 hetzij per e-mail: customercare@delcambe.be.
Het ontvangen artikel is verkeerd of defect ? 2 mogelijkheden. Dat kan:
- Of ga naar de winkel van uw keuze met het artikel om de situatie uit te leggen aan onze verkoopmedewerkers
- Of neem contact op met de klantenservice via e-mail: customercare@delcambe.be met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- Een korte beschrijving
- Enkele relevante foto's
In beide gevallen zullen we uw verzoek zo snel mogelijk behandelen en u informeren over de te volgen procedure.
Klachten of geschillen zullen altijd welwillend worden ontvangen, waarbij de goede trouw altijd wordt aangenomen bij degenen die de moeite nemen om hun situatie hoffelijk uit te leggen. We proberen altijd de beste oplossing te vinden om zo goed mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen onder redelijke commerciële voorwaarden en in functie van de omstandigheden.
In beginsel worden klachten in behandeling genomen binnen maximaal 10 dagen na ontvangst van de klacht.
Link naar het platform voor alternatieve geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.
Het BTW-nummer voor de facturering vermelden.
Het BTW-nummer kan worden verwijderd of toegevoegd aan alle bestellingen in stap 3 ("Leveringsmethode") van het bestelproces door te klikken op de "klik hier om deze informatie te wijzigen" link die zich net onder het leveringsadres.
De klant dient zijn btw-nummer op te geven indien hij dit wenst op de factuur die bij de levering van de bestelling zal worden gevoegd.
Een paar voor een proef in de winkel reserveren
U kunt tot 3 paar reserveren in de Delcambe winkel van uw keuze zonder aankoopverplichting.
Dit proces vindt plaats in 3 stappen:
1. Log in of maak uw account.
2. Kies uw artikel, selecteer de maat en klik op "In winkel proberen".
3. Selecteer de Delcambe winkel van uw keuze.
U ontvangt dan per e-mail een bevestiging van uw reservatie.
Als je de bevestigingsemail niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je junkmail.
U ontvangt een SMS-bericht wanneer uw reservatie in de winkel beschikbaar is.
Het blijft tot uw beschikking voor 5 werkdagen. Na deze periode wordt uw reservering geannuleerd en het paar weer te koop aangeboden.
Verkoopprijs van een paar gereserveerd in de winkel
De verkoopprijs van een paar dat in de winkel is gereserveerd, is de prijs die geldt op de dag van aankoop en niet die van de dag van reservatie.
Artikel van mijn reservatie niet op voorraad
De artikelen op de site worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Af en toe boeken 2 klanten het laatste artikel tegelijkertijd op voorraad.
In dit geval kan alleen de eerst gevalideerde reservatie worden verwerkt.
De tweede reservatie wordt geannuleerd en de klantenservice neemt contact op met de klant om hem te informeren.
Aangezien de verkoper echter artikel die niet in de winkels zijn opgehaald of door de klant zijn geretourneerd, weer op de markt brengt, is het mogelijk dat de artikelen later weer beschikbaar zijn.
De Delcambe klantenkaart bezitten
De Delcambe klantenkaart kan alleen worden verkregen in een Delcambe winkel.
Het kan niet via de Delcambe-website of per post worden verkregen.
Voordelen van de Delcambe klantenkaart
Met uw klantenkaart kunt u 5% van de totale waarde van uw aankopen verzamelen in een Delcambe-winkel of op de Delcambe-website.
Bij aankoop van uw 8e artikel krijgt u 5% korting op het bedrag van de 7 vorige aankopen.
Na het gebruik van deze korting worden de meter van de klantenkaart gereset en wordt er opnieuw een korting toegepast bij de aankoop van het 8e artikel.
Dit voordeel houdt alleen rekening met artikelen die voor de volle prijs zijn gekocht, exclusief verkoop en promoties!
Gebruik mijn klantenkaart op mijn online account
Om uw aankopen op de Delcambe-website op uw klantenkaart te registreren, moet u eerst uw klantenkaart koppelen aan uw account.
Tijdens een aankoop op de site, na bevestiging van uw winkelmandje, zal het aan u worden voorgesteld:
- Als u al een account hebt, kunt u uw kaart aan uw account koppelen.
- Ofwel een account aanmaken door er uw klantenkaart aan te koppelen.
U wordt dan gevraagd om te coderen:
- De nummer van uw klantenkaart: Het nummer vindt u op de achterkant van uw kaart.
- Uw PIN-code: Uw PIN-code staat onderaan elke kassabon die u in de winkel uitgeeft, wanneer u de klantenkaart gebruikt. Indien u niet in het bezit bent van een ontvangstbewijs uitgegeven in een Delcambe-winkel, kunt u uw PIN-code verkrijgen via het contactformulier hier of op eenvoudig verzoek op het e-mailadres customercare@delcambe.be met vermelding van uw naam, voornaam en de nummer van uw klantenkaart.
Deze handeling mag slechts één keer worden uitgevoerd. Alle toekomstige verbindingen met uw account zullen op uw kaart in rekening worden gebracht.
Stel ons uw vraag via ons contactformulier. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.