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Comment réserver un ou plusieurs modèles pour les essayer en magasin ?

1: Choisissez un ou plusieurs articles sur delcambe.com en choisissant une pointure.

2: Ajoutez le ou les articles désirés dans le panier et cliquez ensuite sur "J'essaye en magasin !".

3: L'article choisi est ajouté à votre panier et vous avez le choix entre "Continuer mes achats" ou "Je m'identifie" (ou "Je continue" si vous êtes déjà connecté).

4: Lorsque votre commande est complète, rendez-vous dans votre panier. C'est ici que vous pouvez vérifier votre commande. Pour valider votre commande, cliquez sur ''Je m'identifie'' (ou "Je continue" si vous êtes déjà connecté).

5. Identifiez-vous au moyen de votre e-mail et de votre mot de passe et cliquez sur "Je me connecte" si vous vous êtes déjà inscrit sur delcambe.com.

Sinon, cliquez sur "Je m'inscris" et créez votre compte client en 1 minute :

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6. Choisissez le magasin dans lequel vous désirez essayer le(s) article(s) réservé(s):

  • Delcambe Jemappes
  • Delcambe Mons (rue de la chaussée)
  • Delcambe Mons Grand Prés
  • Delcambe La Louvière (Cora)
  • Delcambe Nivelles (Shopping)
  • Delcambe Louvain-La-Neuve (L'Esplanade)

 

7. Lorsque vous vous avez fait votre choix, delcambe.com affiche un résumé de votre réservation et du magasin que vous avez choisi. Lorsque vous êtes certain(e) de votre commande, cliquez sur "Je confirme" pour valider votre réservation.

8. Vous recevez ensuite un récapitulatif de votre commande par e-mail. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter le service clients de Delcambe via l'adresse customercare@delcambe.be ou via notre formulaire de contact.

9. Vous êtes prévenu(e)s par SMS lorsque votre réservation est disponible en magasin. Elle reste à votre disposition pendant 5j ouvrables.

Comment puis-je savoir si des chaussures sont encore disponibles en stock dans ma pointure ?

Les pointures disponibles sont toujours affichées avec le produit.

Si votre pointure n’est pas affichée, c’est qu'elle n'est plus disponible.

Est-ce qu'un article peut être épuisé après passation de la commande ?

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans certains cas, il arrive que plusieurs clients ajoutent en même temps un produit identique à leur panier de réservation. De ce fait, un client qui valide en premier, réserve réellement le produit, alors qu'une commande passée juste après ne pourra plus être traitée.

Dans le cas où des produits commandés en ligne ne sont plus disponibles, le service client prendra contact avec le client pour l’en informer et il sera procédé au remboursement total de la commande, incluant les éventuels frais de port.

Cependant, comme le vendeur remet en vente des produits non retirés en magasins ou retournés par des clients, il est possible que les articles soient à nouveau disponibles ultérieurement.

Comment commander, payer et se faire livrer vos chaussures à partir de delcambe.com?

1: Choisissez un ou plusieurs articles sur delcambe.com .

2: Ajoutez les articles désirés dans le panier en choisissant une pointure et en cliquant ensuite sur "J'achète !".

3: L'article choisi est ajouté à votre panier et vous avez le choix entre "Continuer mes achats" ou "Je m'identifie" (ou "Je continue" si vous êtes déjà connecté).

4: Lorsque votre commande est complète, rendez-vous dans votre panier. C'est ici que vous pouvez vérifier votre commande. Pour valider votre commande, cliquez sur ''Je m'identifie'' (ou "Je continue").

5. Identifiez-vous au moyen de votre e-mail et de votre mot de passe et cliquez sur "Je me connecte" si vous vous êtes déjà inscrit sur delcambe.com.

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6. Choisissez un mode de livraison :

  • livraison à votre domicile ou lieu de travail
  • livraison dans un point poste
  • livraison dans un casier automatique BPack 24/7
  • enlèvement dans l'un de nos points de vente [Nos magasins]

7. Lorsque vous vous avez fait votre choix, delcambe.com vous propose de choisir votre mode de paiement.

Le montant de la commande est payé en ligne par carte bancaire de débit (Bancontact / Mistercash) ou carte de crédit (Maestro, Visa, MasterCard). Le site dispose du système de paiement sécurisé SIPS fourni par ATOS WORLDLINE.

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé, la transaction est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet et votre numéro de carte ne sera jamais connu ni conservé par Delcambe.

8. Votre paiement effectué, vous recevez un récapitulatif de votre commande par e-mail ainsi qu'un numéro permettant de suivre la livraison de votre colis en temps réel.

Dois-je payer des frais de port?

La livraison en Belgique est gratuite pour toute commande d’un Produit de minimum 50 euros.

Si le montant de la commande est inférieur à 50€, des frais de livraison forfaitaires de 4 euros seront facturés au client.

Dans le cas ou une partie de la commande est retournée et que le montant total de la commande après retour est inférieur à 50€, le client ne bénéficiera plus de la gratuité de la livraison et les frais de port seront retranchés du montant du remboursement.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Delcambe s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais. Le vendeur et le client conviennent d'un délai indicatif entre 2 et 5 jours ouvrables pour les livraisons en Belgique après confirmation du paiement.

Le délai de livraison par le transporteur s’ajoute au délai d’expédition par le vendeur. Les délais de transport habituels annoncés par le transporteur (bpost) sont consultables directement sur le site Internet www.bpost.be .

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur repasse le jour d’après. Si vous n’êtes pas non plus chez vous à ce moment-là, vous pourrez aller chercher votre commande au Bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition du vendeur, contactez impérativement le service client au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Si les informations adéquates sont fournies, le vendeur se chargera d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné et expédiera à nouveau les produits (pour autant que ces derniers soient disponibles et livrables dans des conditions raisonnables) ou proposera son remboursement au client.

Où en est l'expédition de ma commande ?

Vous recevez par e-mail une confirmation de commande lorsque votre paiement est finalisé.

Par la suite, vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a été déposée pour expédition chez bpost.

Suivez la livraison de votre colis en temps réel grâce à E-Tracker.

bpost vous livrera dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après dépôt du colis chez celui-ci.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis vous sera à nouveau porté le jour suivant.

Si vous n’êtes pas non plus chez vous à ce moment-là, vous pourrez aller chercher votre commande au Bureau de Poste qui sera indiqué sur l’avis de passage de la Poste.

Comment la commande est-elle livrée ?

Votre commande est livrée à votre domicile par bpost.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage vous permettra de prendre livraison de votre commande au point poste indiqué.

Est-il possible d’indiquer un horaire pour la livraison de la commande?

Non, vous ne pouvez pas indiquer d’horaire pour la livraison.

Par contre, dans l'e-mail de prise en charge de la livraison, vous trouverez un code-barre qui vous permet de suivre le trajet de votre colis via l'outil E-Tracker de bpost.

Puis-je recevoir ma commande à une autre adresse ?

Oui, dans le processus de commande vous pouvez opter pour ''autre adresse de livraison''.

Si l’adresse de livraison est au nom d’une société, indiquez clairement le nom de la société et mentionnez également clairement votre nom.

Quand ma commande a été expédiée, est-il possible de changer l’adresse de livraison?

Non, ce n’est pas possible.

Dès que la commande a été expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être changée.

Que faire si j’ai donné une mauvaise adresse ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons changer l’adresse pour vous.

Contactez donc rapidement notre service clients par téléphone au 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Ma commande est-elle expédiée aussi rapidement avec chaque mode de paiement ?

Nous expédions votre commande aussitôt que nous recevons votre paiement.

J'ai reçu ma commande, mais il manque des articles. Que faire ?

Parfois, la commande est envoyée en deux colis et il peut arriver qu’un colis arrive plus tôt que l’autre. L’autre colis sera livré le jour suivant.

Si vous ne recevez pas l'entierté de votre commande, contactez notre service client au 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be

Comment puis-je savoir si des chaussures sont encore disponibles en stock dans ma pointure ?

Les pointures disponibles sont toujours affichées avec le produit.

Si votre pointure n’est pas affichée, c’est qu'elle n'est plus disponible.

Est-ce qu'un article peut être épuisé après passation de la commande ?

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans certains cas, il arrive que plusieurs clients ajoutent en même temps un produit identique à leur panier de réservation. De ce fait, un client qui valide en premier, réserve réellement le produit, alors qu'une commande passée juste après ne pourra plus être traitée.

Dans le cas où des produits commandés en ligne ne sont plus disponibles, le service client prendra contact avec le client pour l’en informer et il sera procédé au remboursement total de la commande, incluant les éventuels frais de port.

Cependant, comme le vendeur remet en vente des produits non retirés en magasins ou retournés par des clients, il est possible que les articles soient à nouveau disponibles ultérieurement.

Puis-je indiquer un numéro de TVA pour la facturation ?

Le client doit indiquer son numéro de TVA s’il souhaite que celui-ci apparaisse sur la facture qui accompagnera la livraison de la commande.

Le numéro de TVA peut être retiré ou rajouté lors de toutes commandes à l’étape 3 (« Mode de livraison ») du processus de commande en cliquant sur le lien « cliquez ici pour modifier ces informations » qui se trouve juste en dessous de l’adresse de livraison.

Le vendeur se réserve le droit d’accepter une demande de client d’annuler une facture sans numéro de TVA et d’en refaire une nouvelle avec numéro de TVA.

Que dois-je faire lorsque j'ai une réclamation concernant des chaussures achetées sur le site Delcambe.com ?

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer courtoisement sa situation. Les Parties s’efforceront donc de trouver la meilleure solution pour répondre au mieux aux souhaits des clients dans des conditions raisonnables commercialement et en fonction des circonstances.

Le traitement des réclamations sera effectué en principe dans un délai maximal de 10 jours à partir du jour de la réception de la réclamation. Si aucune solution n’est trouvée dans ce délai, un accusé de réception sera adressé au client avec une indication sur le délai de traitement. L’identification de la personne ayant assuré le traitement de la réclamation du client sera précisé.

Le client est invité à prendre contact avec le service client au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Que dois-je faire si j'ai des questions ou si ma réclamation n'a pas été prise en compte par le service clientèle ?

Les questions d’ordre général ou les réclamations qui n’ont pas suffisamment été traitées par le service clientèle peuvent être soumises à customercare@delcambe.be. Vous recevez une réponse dans un délai de 1 à 5 jours.

Quel règlement appliquez-vous en matière de réclamations et de litiges ?

Nos Conditions Générales de Vente et les conséquences juridiques qui en découlent sont régies exclusivement par le droit belge.

L’invalidation d’une des dispositions des présentes conditions générales n’altère en rien la validité des autres dispositions de ces conditions générales et n’entraine en aucune manière leur annulation.

Tout litige directement ou indirectement relatif aux relations contractuelles de la SPRL Delcambe Chaussures avec le client du Site est de la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons (Belgique). Les parties conviennent de choisir Mons (Belgique) comme lieu dans lequel sont nées les obligations découlant de la livraison des Produits par le Vendeur au client.

Quelle est la teneur de la garantie ?

Tous les produits sont couverts par la garantie légale. Les parties conviennent que la nature des produits ne justifie pas la présomption légale selon laquelle tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 6 mois à partir de la livraison, est présumé exister au moment de la réception.

Les défauts imputables à un accident, une négligence ou une utilisation anormale par le client ou par un tiers, ne sont pas couverts par la garantie et ne sont dès lors pas considérés comme des défauts de conformité.

L’invocation de la garantie doit se faire par dépôt des Produits (secs, propres et dans un état de bonne hygiène et dans leur emballage original) dans un point de vente Delcambe ou par l’expédition du Produit, accompagné de la preuve d’achat, à l’adresse de renvoi :               

Delcambe Chaussures SPRL
118, Rue Montavaux
7080 Frameries (Belgique)

Aucun retour ne sera accepté s’il apparait que les Produits ont été utilisés de manière inadéquate, que les instructions et directives du Vendeur n’ont pas été respectées.

Lignes de conduite pratiques pour les services après-vente

Les articles présentant des défauts imputables à la qualité de la marchandise ou à une erreur de contenu sont soit réparés professionnellement, soit remboursés, après concertation avec vous.

Le client est tenu d’indiquer clairement l’endroit où l’article présente le défaut invoqué. Le service de garantie du vendeur prendra ensuite contact avec le fournisseur du produit, qui décidera de couvrir ou non le défaut invoqué par la garantie. Si le défaut peut être réparé, la réparation sera effectuée aux frais du vendeur, le Produit sera ensuite retourné au client. Si le défaut invoqué n’est pas couvert par la garantie, le Produit sera retourné au client.

Le renvoi des chaussures doit toujours se faire par paire, accompagnées de tous les accessoires. En raison de leur nature, les chaussures doivent visiblement avoir été bien entretenues pour bénéficier de la garantie. Les semelles des chaussures ne sont jamais couvertes par la garantie, sauf en cas de défaut de production manifeste.

En revanche, nous pouvons difficilement satisfaire les demandes de service concernant l’usure des semelles et des talons, les chaussures abimées par l’usure externe, les fermetures éclairs cassées, les talons abimés, les lacets cassés ou usés et tous les autres défauts causés par un usage abusif ou intense et qui ne peuvent être imputables au vendeur. Entrent aussi dans cette catégorie les doublures qui déteignent en raison d’une transpiration excessive. Nous prenons aussi en compte la durée de vie des articles ainsi que l’intensité de l’usage qui en est fait.

Beaucoup de problèmes peuvent être évités si l’on utilise les produits d’entretien recommandés et si les chaussures sont enfilées et retirées comme il se doit. Nous observons aussi le principe de bon sens selon lequel les articles doivent être utilisés dans les buts pour lesquels ils ont été fabriqués. Lorsque des frais supplémentaires doivent être engagés, nous en informons le client au préalable. La clause de garantie n’affecte en rien les droits et actions conférés par la loi à l’acheteur.

Delcambe Chaussures tient à ce que vous soyez satisfait de ses produits et de ses services. Lorsque nous sélectionnons nos produits, nous nous assurons que le fabriquant a bien utilisé des matériaux performants et durables. Nous contrôlons et nous recueillons en permanence les informations sur la durabilité et les réparations de chaque article. Nous privilégions la réparation des articles, car notre entreprise rejette la culture du gaspillage. Si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations, vous pouvez vous adresser au magasin où vous avez acheté vos articles ou au service clientèle au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande par carte de débit (Bancontact / Mister Cash) ou par carte de crédit (Maestro, Visa, MasterCard).

Cartes de débit

Payer avec Mister Cash/Bancontact est rapide, simple et sécurisé. Le paiement online via Mister Cash se passe dans votre environnement de paiement internet confidentiel sur base des méthodes sécurisées de paiement spécifiques à votre banque. Vous pouvez vous servir de cette méthode, si vous avez un compte chez une de ces banques : Belfius, BNP Paribas Fortis, Fintro, KBC, AXA Bank et VDK Spaarbank.

Carte de crédit

Pour le paiement par carte de crédit, les cartes Maestro, Visa et MasterCard sont acceptées. Vos informations sont cryptées grâce au protocole SSL méthode. Cette protection assure que l’achat par carte de crédit chez delcambe.com est sécurisé.

Tous les paiements et remboursements sont assurés par Atos.

Qu'est-ce qu'un code de vérification pour paiement par carte bancaire ?

C’est le code à trois chiffres que vous trouvez au dos de votre carte à l’endroit où vous apposez votre signature.

Est-ce un paiement en ligne sécurisé ?

Votre paiement en ligne chez Delcambe est sécurisé à l'aide du protocole SSL. Le protocole SSL permet le cryptage de vos coordonnées bancaires dans votre ordinateur avant d’être envoyés à notre banque par Internet. Ainsi, aucun renseignement confidentiel ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement crypté. Le certificat SSL vous garantit également que Delcambe est le propriétaire de ce site web. Toutes les garanties de confidentialité et de sécurité sont donc réunies.

Combien de temps prend un remboursement après un paiement ?

Tous les remboursements passent par notre propre banque. Lorsque vous souhaitez vous faire rembourser, veuillez vous adresser à notre service client au 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be. Le montant sera sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je renvoyer ma commande ?

Vous pouvez retourner votre article gratuitement dans n’importe quel magasin Delcambe.ou bien le retourner à vos frais à l’adresse de retour mentionnée ci-dessous.

Le retour d’un article se fait aux frais du client sauf en cas de défaut manifeste de qualité ou d'erreur dans le contenu de la commande.

Pour organiser au mieux ce retour le client est invité à prendre contact avec le service client au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Le formulaire de retour inclus dans le colis, doit être complété, voici un modèle: retour.pdf. L’adresse de retour est : Delcambe Chaussures SPRL, 118, Rue Montavaux - 7080 Frameries (Belgique)

Serai-je remboursé de mon achat ?

Le client du site ayant effectué un achat en ligne, pourra demander le remboursement du produit retourné au Vendeur. Si l’article est retourné dans un état impeccable, le retour sera accepté et seul le prix d’achat réellement payé sera intégralement remboursé dans un délai indicatif de 14 jours à dater de la réception du colis.

En tout état de cause, les produits ne pourront être retournés s’ils ont été abîmés par le client et/ou à l’occasion de leur transport. Le droit d’échange ou de remboursement ne s’applique donc que dans la mesure où les Produits sont retournés en parfait état, complets et ne présentant aucune trace de chocs, rayures, usure, frottement, dysfonctionnement et aucune trace manifeste d’utilisation. Le vendeur se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement des Produits reçus en retour ne respectant pas strictement ces conditions.
Afin de minimiser les risques de dommages lors du retour, nous vous suggérons d’emballer les Produits dans leurs emballages d’origine.

Dois-je payer pour renvoyer mon colis ?

Vous pouvez retourner votre article gratuitement dans n’importe quel magasin Delcambe ou bien le retourner à vos frais à l’adresse de retour mentionnée ci-dessous.

Si le retour est dû à un défaut manifeste de la marchandise, une différence entre la marchandise commandée et livrée ou une erreur attribuable directement au vendeur, que le retour répond aux conditions d’acceptation des retours et de remboursement, les frais de retours seront remboursés au client en plus du montant de l’achat.

L’adresse de retour est : Delcambe Chaussures SPRL, 118, Rue Montavaux - 7080 Frameries (Belgique)

Si l'article que j'ai commandé est à prix réduit, est-ce que je peux aussi le retourner ?

Oui, vous pouvez nous le renvoyer. Cela s’applique également pour tous nos produits soldés.

Après réception de votre envoi de retour, nous pourrons vous rembourser.

Quel est le délai durant lequel je peux retourner mon achat ?

Conformément aux dispositions réglementaires régissant la vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de sa commande en ligne de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner les produits achetés qui ne lui conviennent pas.

Que dois-je faire lorsque j'ai une réclamation concernant des chaussures achetées sur le site Delcambe.com ?

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer courtoisement sa situation. Les Parties s’efforceront donc de trouver la meilleure solution pour répondre au mieux aux souhaits des clients dans des conditions raisonnables commercialement et en fonction des circonstances.

Le traitement des réclamations sera effectué en principe dans un délai maximal de 10 jours à partir du jour de la réception de la demande. Si aucune solution n’est possible dans ce délai, un accusé de réception sera adressé au client avec une indication sur le délai de traitement. L’identification de la personne ayant assuré le traitement de la réclamation du client sera précisé.

Le client est invité à prendre contact avec le service client au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Lien vers la plateforme de règlement alternatif des litiges: http://ec.europa.eu/odr

Que faire d'un article présentant un défaut de fabrication ?

Nous vous recommandons de toujours essayer immédiatement les chaussures et de les contrôler dés la réception. S’il y a un problème ou si un problème apparait lorsque les chaussures sont portées, informez-en le service clientèle aussi rapidement que possible. Nous vous faisons ensuite savoir, dans un délai de 1 à 5 jours, si nous avons une solution à distance à vous proposer.

Je souhaite poser une question générale ou faire part d'une réclamation

Les questions d’ordre général ou les réclamations sont à adresser à notre service client au numéro de téléphone 065/40.88.98 ou par e-mail à l’adresse customercare@delcambe.be.

Quel règlement appliquez-vous en matière de réclamations et de litiges ?

Nos Conditions Générales de Vente et les conséquences juridiques qui en découlent sont régies exclusivement par le droit belge.

L’invalidation d’une des dispositions des présentes conditions générales n’altère en rien la validité des autres dispositions de ces conditions générales et n’entraine en aucune manière leur annulation.

Tout litige directement ou indirectement relatif aux relations contractuelles de la SPRL Delcambe Chaussures avec le client du Site est de la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons (Belgique). Les parties conviennent de choisir Mons (Belgique) comme lieu dans lequel sont nées les obligations découlant de la livraison des Produits par le Vendeur au client.

Comment obtenir la carte de fidélité Delcambe ?

La carte de fidélité Delcambe peut être obtenue uniquement dans un magasin Delcambe. Elle ne peut pas être obtenue via le site internet de Delcambe, ni par envoi postal.

Quels avantages procure la carte de fidélité Delcambe ?

A chaque 7e article acheté soit dans un magasin Delcambe, soit sur le site internet Delcambe, le détenteur de la carte reçoit une réduction correspondant à 5% de la valeur totale de ces 7 articles ! Cette réduction sera déduite du 8e article que le détenteur achètera.

Après avoir profité de cette réduction, les compteurs de la carte de fidélité sont remis à zéro et une réduction est à nouveau appliquée lors de l’achat du 8e article.

Cet avantage ne tient compte que des articles achetés au prix plein, hors soldes et promotions !

Comment utiliser la carte de fidélité Delcambe sur le site internet ?

Pour que vos achats sur le site internet Delcambe soient comptabilisés sur votre carte de fidélité, vous devez avant tout lier votre carte de fidélité à votre compte. Lors d’un achat sur le site, après avoir confirmé votre panier virtuel, il vous sera proposé :

  • Soit de connecter votre carte à votre compte (si vous possédez déjà un compte Delcambe).
  • Soit de créer un compte Delcambe en y associant votre carte de Fidélité.

Cette opération ne doit être effectuée qu’une seule fois. Lors de toutes les futures connexions à votre compte, vos achats seront comptabilisés sur votre carte.

Où puis-je trouver mon numéro de carte de fidélité et mon code pin afin de lier ma carte à mon compte ?

Le numéro de votre carte de fidélité se trouve au dos de celle-ci.

Votre code Pin est indiqué au bas de chaque ticket de caisse émis en magasin, lorsque la carte de fidélité a été utilisée. Si vous n’êtes pas en possession de ticket de caisse émis dans un magasin Delcambe, vous pouvez obtenir votre code PIN par simple demande à l’adresse e-mail customercare@delcambe.be.




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